রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bo345-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কাকে দিই, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনআপনার সম্মতি প্রয়োজনতথ্য মুছে দেওয়ার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী
bo345 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেনের ধাপ পর্যন্ত এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনি প্রথম ভিজিটেই সম্মতি দেন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা আর্থিক বিধিমালা ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়; আপনি চাইলে বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন; পরিচয় যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইল করলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করতে অবশ্যই পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক আবেদন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেটের জন্য লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং পরিচয় যাচাই ধাপটি সম্পন্ন করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে একসঙ্গে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না — লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো বাইরের পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যায়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, পরিচয় যাচাই ধাপ সম্পন্ন করুন, তারপর নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। জটিল পরিবর্তনে লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।

হ্যাঁ। সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি প্রত্যাখ্যান করলেও সাইটের মূল কার্যক্ষমতা অক্ষুণ্ণ থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা হবে।