রেফারেন্স

bo345-এর আইনি শর্তাবলি এক নজরে

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন আর ব্যক্তিগত তথ্য — এই তিনটার নিয়মকানুন এখানে সহজ বাংলায় লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই পাতাটা একবার দেখে নিন, কোনো ঝামেলা হবে না।

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মযোগাযোগ পথ
bo345 bo345-এর আইনি শর্তাবলি এক নজরে
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ফোন নম্বর আর লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর বেশি সময় রাখার প্রয়োজন হলে কারণ জানানো হবে।
কুকি ব্যবহার লগইন মনে রাখা আর লবি সহজে লোড করার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পাসওয়ার্ড আর OTP দুটোই লগইনে যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দিয়ে আপনাকে জানানো হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করার উপায়

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্টের ভেতরের লাইভ চ্যাটে লিখুন। ২৪/৭ সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখে সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। প্রতিটা অনুরোধ আলাদা টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পরিচয় যাচাই আটকে থাকলে বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি জানান, নথি চাওয়া হতে পারে।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্তাবলি আর গোপনীয়তা নীতি — দুটোই এই পাতায় আছে। প্রবেশাধিকার নিজের অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের জায়গার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে, বিরোধ বা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহারের জন্য। নির্দিষ্ট অনুরোধে বিস্তারিত জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। প্রতিটা অনুরোধ টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।

হ্যাঁ, বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখানো হয়। এরপরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হয়।

পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ না হলে উত্তোলন সাময়িক আটকে রাখা হয়। নথি জমা দিলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম দ্রুত পর্যালোচনা করে।

আমরা লেনদেনের লগ, বেট স্লিপ আর অ্যাকাউন্ট ইতিহাস মিলিয়ে দেখি। সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অংশ অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগে থাকে।